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单选题

不符合沟通原则的是：

A. 圆滑
B. 信赖
C. 简明
D. 准确

单选题

人际沟通过程中信息的表达方式有：①口头语言 ②书面语言 ③身体语言 ④动作语言

A. ①②④
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④

单选题

不懂得拒绝别人很容易形成讨好型型人格，常用的话术“你的产品很不错，可惜我暂时不需要它”属于典型的（）拒绝法

A. 先扬后抑
B. 幽默
C. 入瓮拒绝法
D. 延时拒绝法

单选题

容易冲动的客户属于哪种类型

A. 支配型
B. 情感型
C. 逻辑型

单选题

在洽谈中表达合作，支持的客户属于哪种类型

A. 支配型
B. 逻辑型
C. 友善型

单选题

避免与其直接对立和不同意的客户是哪种类型

A. 情感型
B. 支配型
C. 友善型

单选题

高度自信，缺乏耐心的客户属于下列哪种类型

A. 支配型
B. 友善型
C. 情感型

判断题

赞美对方的时候要多赞美个人而非行为

A. 对
B. 错

判断题

在与上司谈到同事时，应该多谈一谈同事的长处

A. 对
B. 错

判断题

转移怒气是一种自我克制的方法。

A. 对
B. 错

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