A. 向导 B. 购物 C. 讲解 D. 咨询 E. 游览
A不得正确消费 B. 160;者进行侮辱、诽谤 C. 不得搜查消费者的身体及其携带物品 D. 不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务 E. 不得侵犯消费者的人身自由 F. 不得以该商品不适用无理由退货为由拒绝退货
A. 旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的合同纠纷 B. 旅游者与旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷 C. 旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的侵权纠纷 D. 旅游者与旅游辅助服务者之间因旅游发生的侵权纠纷 E. 旅游经营者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷
A. 旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的 B. 旅行社拒绝履行合同导致旅游者被甩团、滞留导致人身安全遇有危险，且旅行社拒绝或者无力及时承担救助责任 C. 出现不可抗力致使旅游者人身安全遇到危险，且旅行社拒绝或无力及时承担救助责任 D. 旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的 E. 旅行社企业间经济纠纷清偿
A. 投诉4人以上 B. 以不同投诉事由对同一被投诉人的投诉 C. 可以由投诉人推选1到3名代表进行投诉 D. 代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力 E. 代表人变更，放弃投诉请求或者进行和解，应当经全体投诉人同意
A. 正确行政处罚不服 B. 旅游行政机关按规定要求导游人员履行义务 C. 对符合法定条件申请旅游行政部门颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复的 D. 旅游行政机关侵犯导游人员人身权的行为 E. 旅游行政机关侵犯导游人员财产权的行为
A. 对不具备申请资格的申请人核发导游证的 B. 导游死亡的 C. 导游证有效期届满未申请换发导游证的 D. 申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的 E. 导游证依法被撤销、吊销的
A. 按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 B. 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍 C. 增加赔偿的金额不足500元的，为500元 D. 受害人有权要求所受损失3倍以下的惩罚性赔偿 E. 法律另有规定的，依照其规定
A. 向旅游者宣传旅游目的地 B. 擅自中止服务活动 C. 向旅游者索取小费 D. 诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物 E. 诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目
A. 要求旅游者提供真实、准确的、履行旅游合同所需的信息资料 B. 拒绝旅游者提出的违反法律法规的要求 C. 法定情形下变更旅游行程、解除旅游合同 D. 按约定提供服务 E. 聘用合格的导游和领队
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