A. Internet B. PSTN C. DDN D. VSAT
A. 全面采用CTI技术 B. 采用自动语音应答系统 C. 人工热线电话 D. 网络多媒体客服中心
A. 交互式语音应答 B. 计算机电话集成 C. 存储转发 D. 互联网数据中心
A. 第一类基础电信业务 B. 第二类基础电信业务 C. 第一类增值电信业务 D. 第二类增值电信业务
A. IP电话 B. 信息即时交互服务 C. 信息保护和处理业务 D. 信息搜索查询服务
A. 域名系统 B. 互联网数据中心 C. 网络中心 D. 呼叫中心
A. 政府会议、商务谈判、 B. 紧急救援、作战指挥、 C. 银行贷款、 D. 远程教育、远程医疗等等
A. 第一代呼叫中心 B. 第二代呼叫中心 C. 第三代呼叫中心 D. 第四代呼叫中心 E. 第五代呼叫中心 F. 第六代呼叫中心
A. 远程实时监控功能 B. 远程报警与远程撤设防功能 C. 网络存储图像功能 D. 具备夜视、云台等操作功能 E. 手机互动监控功能
A. 安全监控 B. 交通监控 C. 工业监控 D. 家庭监控
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