超星 - 客户接待礼仪测试 - 查题吧

判断题

销售人员的站姿整体要求是自然、优美、轻松、挺拔

A. 对
B. 错

判断题

对于销售人员，女士的站姿要求主要有脖颈挺直，下颌微收，双目平视前方，面带微笑；双手交叉于腹前；两脚跟相靠、脚尖开度为45度—60度；两腿并拢立直；挺胸收腹，后背挺直，精神饱满，身体不依靠他物，不左右摇晃。

A. 对
B. 错

判断题

对于销售人员，男士的站姿要求主要有脖颈挺直，下颌微收，双目平视前方，面带微笑；双手交叉于腹前；两脚跟相靠、脚尖开度为45度—60度；两腿必须并拢立直；挺胸收腹，后背挺直，精神饱满，身体不依靠他物，不左右摇晃。

A. 对
B. 错

判断题

对于销售人员，男士的站姿中两手自然下垂，或在体前/后交叉成前握指式/后握指式，不可叉腰、抱胸或插入衣袋。向客人行礼时，需换成前握指式，不准倒背双手

A. 对
B. 错

判断题

对于销售人员，女士的坐姿应该上体挺直，立腰、收腹，重心垂直向下，双肩平稳放松；脚跟靠拢，小腿垂直地面或稍作内收；坐于椅面的二分之一处，不可靠在椅背上。

A. 对
B. 错

判断题

对于销售人员的行姿，行走前进路线，女员工要走一字线，双脚跟走成一条直线，步子较小，行如和风；男员工行走脚跟可以走成两条直线，迈稳健大步。

A. 对
B. 错

判断题

常用的手势有横摆式、直臂式、曲臂式等。一般请进、请坐可以用横摆式。

A. 对
B. 错

判断题

指引的手势要采用掌式，五指伸直并拢

A. 对
B. 错

判断题

客户接待过程中递接物品应双手递，双手接，

A. 对
B. 错

判断题

客户接待中，需要客户签字时，递送笔的正确做法应该是笔尖面向客户递出

A. 对
B. 错

2