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单选题

销售促进，又称为“营业推广”，是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。以下关于销售促进的说法中，错误的是（）。

A. 销售促进能够缩短产品入市的进程
B. 销售促进能够激励消费者初次购买，达到使用目的，但对激励使用者再次购买的作用不大
C. 销售促进中的同业促进是针对营销渠道的各个成员所举办的销售促进活动
D. 消费者促进是面向消费者和企业购买者所举行的销售促进活动

单选题

保险促销策略的组合要考虑诸多因素的影响，根据产品的生命周期适时制定对应的促销策略尤为必要。随着产品和服务进入生命周期的成长阶段和成熟阶段，尤其强调运用的促销策略是（）。

A. 人员推销
B. 广告
C. 公共关系
D. 赞助

单选题

人身保险服务不同于一般的服务，它具有自身的特征，除了无形性、差异性之外还包括（）。①兼有有偿性和无偿性②系统性和完整性③超值性④长期性

A. ①②③
B. ②③④
C. ①②③④
D. ①③④

单选题

售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。

A. 接洽服务、承保服务、技术性服务、建立保户档案
B. 风险管理服务、承保服务、财务规划服务、契约保全服务
C. 接洽服务、承保服务、财务规划服务、建立保户档案
D. 风险管理服务、承保服务、技术性服务、契约保全服务

单选题

从根本上说，人身保险营销就是服务营销。提升保险业服务水平，保护保险消费者利益，有其深刻动因。以下说法错误的是（）。

A. 客户服务关系到一家保险公司的长远发展，是保险公司未来发展的生命线
B. 行政推动是最根本的原因
C. 在经历以产品、价格为主的竞争后，保险行业必然过渡到以服务竞争为主
D. 保险服务水平的提升是“监管为民”的具体体现

单选题

盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后，发展十分迅猛。电话行销具有传统销售渠道无法比拟的便捷和优势，近年来一些保险公司对此寄予厚望，特别是一些新兴保险公司，甚至期待着将电话行销渠道打造成抢占市场份额、寻求业务增长点的“利器”。保险公司的电话营销业务中，以保险公司名义呼出电话销售保险产品的方式属于（）；以合作机构名义呼出电话销售保险产品的方式属于（）。

A. 公司直销；公司直销
B. 公司直销；代理销售
C. 代理销售；代理销售
D. 代理销售；公司直销

单选题

盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后，发展十分迅猛。电话行销具有传统销售渠道无法比拟的便捷和优势，近年来一些保险公司对此寄予厚望，特别是一些新兴保险公司，甚至期待着将电话行销渠道打造成抢占市场份额、寻求业务增长点的“利器”。在投保人同意的情况下，电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少（）年，作为确认保险合同是否成立或生效的重要依据，电话录音内容不得用于其他商业用途。

A. 半年
B. 1年
C. 2年
D. 5年

单选题

人身保险营销环境是指那些直接和间接营销保险公司营销活动的内部和外部环境因素的总和，这些环境因素不仅包括人口、经济、政治、技术、社会文化等基础环境因素，还包括竞争者、投资者等行业环境因素，以及保险公司的人、才、物等内部环境因素。保险市场营销就是要把外部环境和内部环境结合起来，取得动态平衡。纵观影响人身保险的发展过程，影响人身保险营销的环境因素一直处于不断变化过程中。人口环境直接影响保险公司市场营销机会的形成和目标市场的选择，是营销成功的前提条件。人口环境因素包括（）： ①人口规模和增长速度； ②人口结构； ③人口的地理分布； ④人口的流动； ⑤宗教、民族与性别

A. ①②③⑤
B. ①②④⑤
C. ①②③④
D. ②③④⑤

单选题

市场细分是企业根据消费者需求不同，把整个市场划分成不同消费者群体的过程，它是社会分工的必然要求，其客观基础是消费者需求的异质性。根据这一理念，首先从整个市场上区分出主要细分市场，在其中选择一个或者几个细分市场作为自己的目标市场，并分别制定营销计划，使之适合每个选定的细分市场的需要，目前这一理念已广泛应用于人身保险的营销过程中。根据市场细分的概念，人身保险市场有效细分的原则包括（）： ①便于衡量； ②越细越好； ③存在差异； ④存在效益； ⑤可以占领。

A. ①②④⑤
B. ①②③④
C. ①②③⑤
D. ①③④⑤

判断题

市场细分是企业根据消费者需求不同，把整个市场划分成不同消费者群体的过程，它是社会分工的必然要求，其客观基础是消费者需求的异质性。根据这一理念，首先从整个市场上区分出主要细分市场，在其中选择一个或者几个细分市场作为自己的目标市场，并分别制定营销计划，使之适合每个选定的细分市场的需要，目前这一理念已广泛应用于人身保险的营销过程中。市场细分思想产生于20世纪50年代中期，是第二次世界大战以后市场营销理论和战略的新发展。

A. 正确
B. 错误

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