新科公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司。当企业规模小的时候，企业的人力资源管理部门也没有采取措施进行工作评价；当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，但是企业领导者任务企业工作分析没有什么实际用处，企业人力资源管理部门不应该把工作放在这些方面。张辉是新科公司的新任人力资源部经理。他希望能够说服领导同意他对企业重新进行科学的工作评价，在其接任后的第六个星期，他就将工作分析问卷发给员工，但是，填写的结果令人迷惑不解。从操作员工（及其操作工、技术员、抄写员等）那里得到的关于其工作的反馈，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而那些技术型的员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必需具备各种技能才能处理好工作。 管理者与员工对工作的不同理解更加坚定了张辉进行工作分析的信心，他想通过这次工作分析活动，从知识型员工的工作分析上找到突破口，来重新开展工作设计，使管理者和一般员工对工作的认识达到一致，出现的争论和错误达到最少。 你认为应该如何根据知识型员工的工作特点来进行工作设计？

从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是（）

A. “工作”
B. “人员”
C. “胜任力”
D. “职务&rdquo

面谈法在工作信息收集方面的优点包括（）

A. 有助于收集到较多的、更深入的工作信息
B. 可以简单而迅速地收集工作信息，应用面广
C. 能够及时进行控制和引导
D. 工作的成本较低
E. 可以得到具体准确、直观性强的信息

要了解受训者情况需要分析了解员工工作任务中的内容包括（）

A. 哪些人需要培训
B. 哪些知识、技能已经老化
C. 哪些态度不利于工作业绩的实现
D. 培训经费是多少
E. 哪些方面的改变能促进生产率的提高

简述设计工作分析问卷时需要注意的方面。

职业分析清单法的应用非常有效的领域是（）

A. 评价培训需求
B. 员工招聘
C. 人员安置
D. 绩效管理

在工作评价指标中，主要反映岗位任职者智力的付出和心理状态的因素是（）

A. 工作技能
B. 工作责任
C. 工作环境
D. 劳动强度

增加员工工作任务的横向多样性的另一种早期努力是（）

A. 工作轮换
B. 工作专业化
C. 工作扩大化
D. 工作丰富化

工作分析系统的种类一般可分为（）

A. 工作导向型工作系统
B. 职责导向型工作分析系统
C. 资格导向型工作分析系统
D. 任务导向型工作分析系统
E. 人员导向型工作分析系统

在员工选拔的岗位胜任特征分析中，关键胜任能力的内容主要包括（）

A. 技术技能
B. 作业分析
C. 认知能力
D. 人际技能
E. 工作风格