在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合叫做（）

A. 工作
B. 任务
C. 岗位
D. 职责

某电子厂最近一年生产效率低下、员工士气低落。究其原因，管理层认为是一年以来由于业务不断扩大，订单增加，导致人员增加过快，厂内关系没有理顺，新老员工之间、不同岗位之间、不同层次之间的工作报酬差异较大、杂乱无章，工厂内部人际关系不协调，人员“跳槽”现象频繁。针对上述情况，作为该厂的人事主管，如果要解决薪酬差异问题，必须先确定工厂内部不同工作之间的相对价值问题，也就是必须先进行工作评价。工作评价有什么作用？

试述编制工作说明书的一般准则。

试述岗位分类的原则。

工作设计的效果评价指标主要包括（）

A. 管理层意见
B. 员工的态度和放应
C. 员工的工作绩效
D. 企业的投资成本和效益
E. 企业的产品

某企业在招聘启示中这样描述某管理岗位；具有很强的独立工作能力，有丰富的企业管理经验，大学本科以上学历，条件优秀者可适当放宽学历要求，男女不限等。该招聘启事常常令应聘者一头雾水，不知道自己是否符合条件，有时候连招聘人员也一问三不知。这就导致了招聘工作“广种薄收”，效率低下。如何认识工作分析对员工招聘的作用？

面谈法适用于（）

A. 任何人群
B. 对文字理解有困难的人群
C. 有文字理解能力的人群
D. 对书面表达能力的人群

岗位分类的结构一般应呈（）

A. 金字塔形分布
B. 丁字形分布
C. 十字形分布
D. 三角形分布

在管理岗位招聘的实践中，比较有效的是（）

A. 认知能力测试
B. 身体能力测试
C. 业务知识测试
D. 工作样本测试

新科公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司。当企业规模小的时候，企业的人力资源管理部门也没有采取措施进行工作评价；当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，但是企业领导者任务企业工作分析没有什么实际用处，企业人力资源管理部门不应该把工作放在这些方面。张辉是新科公司的新任人力资源部经理。他希望能够说服领导同意他对企业重新进行科学的工作评价，在其接任后的第六个星期，他就将工作分析问卷发给员工，但是，填写的结果令人迷惑不解。从操作员工（及其操作工、技术员、抄写员等）那里得到的关于其工作的反馈，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而那些技术型的员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必需具备各种技能才能处理好工作。 管理者与员工对工作的不同理解更加坚定了张辉进行工作分析的信心，他想通过这次工作分析活动，从知识型员工的工作分析上找到突破口，来重新开展工作设计，使管理者和一般员工对工作的认识达到一致，出现的争论和错误达到最少。 你认为知识型员工有哪些个性特点？