A. 以顾客需求深度调查为基础的客户关系管理 B. 以最先进的信息技术为支撑的电子商务 C. 以价值链为核心的供应链管理 D. 以竞争为主的生产运作战略
A. 供应商选择 B. 选址与设施布置 C. 工作设计 D. 考核与报酬
A. 产品投入期、产品成长期、产品成熟期、产品衰退期 B. 产品研发期、产品成长期、产品成熟期、产品衰退期 C. 产品投入期、产品创新期、产品成熟期、产品衰退期 D. 产品投入期、产品成长期、产品促销期、产品衰退期
A. 经济全球化、技术发展、信息技术、产业结构升级的新趋势 B. 经济金融化、技术发展、信息技术、产业结构升级的新趋势 C. 经济区域化、技术发展、信息技术、产业结构升级的新趋势 D. 经济全球化、技术发展、网络技术、产业结构升级的新趋势
A. 亚当•斯密 B. 泰勒 C. 惠特尼 D. 吉尔布雷斯
A. 生产运作战略 B. 生产运作系统规划与设计 C. 生产运作系统的运行与控制 D. 生产运作系统的维护与改善
A. 纯服务作业、准制造作业、混合型服务作业 B. 基础服务、生产和市场服务、个人消费服务、公共服务 C. 金融资产、项目咨询、创意展览、商务服务、生活服务、公共服务 D. 生产性服务、消费性服务和公益性服务
A. 流程型 B. 通用产品型 C. 专用产品型 D. 加工装配型
A. 无形性 B. 同时并发性（生产过程与消费过程统一） C. 异质性 D. 易逝性（不可保存）
A. 需要建造多大生产能力的设备 B. 决策原则 C. 程序 D. 内容
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