超星 - 窗口服务中的警务沟通 - 查题吧

单选题

在证照办理中，当群众提出不符合政策规定的要求时，为避免激化矛盾，民警不恰当的沟通方式是（）。

A. 直接拒绝
B. 不予争执
C. 耐心解释
D. 晓之以理

单选题

在接待群众来访工作结束时，民警在沟通上，最为恰当的做法是（）。

A. 以礼相待
B. 认真倾听
C. 察颜观色
D. 思想疏导

多选题

民警与纠纷双方当事人沟通，要做到（）。

A. 引导当事人寻找解决现实问题的各种方案
B. 保持中立
C. 理解双方的立场和需求
D. 懂得适时而退

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