A. 引导当事人寻找解决现实问题的各种方案 B. 保持中立 C. 理解双方的立场和需求 D. 懂得适时而退
A. 组织 B. 社区 C. 社团 D. 商会
A. 3个 B. 6个 C. 4个 D. 5个
A. 功能 B. 形式化 C. 内容化 D. 系统化
A. 电话 B. 网络 C. 书信 D. 走访