整车货物原则上应该按照件数和重量承运，货运员应按件点交
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托运人将货物搬入车站，一般不能立即装车，需在货场内存放，这就需要仓储保管
A. 对
B. 错
货运员验收货物的内容有（ ）
A. 货物名称、件数是否与运单记载相符
B. 货物的状态是否良好
C. 货物的运输包装和标志是否符合规定
D. 托运行李、搬家货物除使用布质、木质、金属等坚韧的货签或书写标记外，还应在货物包装内部放置标记，以防外部标签丢失时，能迅速判明货物的到站
E. 货件上的旧标签是否撤除或抹销
客户服务质量是企业为是客户满意而提供的一般服务水平。( )
A. 对
B. 错
全面质量管理的基本思想(八项原则)分别是以顾客为关注焦点、领导作用、过程方法、 以事实为基础进行决策、与供方互利的关系和( ABD )。
A. 全员参与
B. 持续改进
C. 检验检测
D. 管理的系统方法
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