消费者购买商品是为了获得某种使用价值，满足自身的生活消费的需要，而不是为了去转手销售，这是指消费者市场具有（ ）
A. 非专业性
B. 非营利性
C. 替代性
D. 统一性
对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，是顾客确信自己购买决定的正确性
A. 售前服务
B. 售后服务
C. 售中服务
D. 无偿服务
在复杂过程中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（ ）
A. 确认需要
B. 收集信息
C. 产品评价
D. 决定购买
马斯洛认为需要按其轻重程度分，最高层次需要是指（ ）
A. 生理需要
B. 社会需要
C. 尊敬需要
D. 自我实现需要
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