题目内容

( )是区域形象的代表,是旅游目的地重要的吸引力资源。

A. 酒店
B. 旅行社
C. 旅游景区
D. 旅游交通

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预订通常有( )。

A. 保证类预订
B. 确认类预订
C. 等待类预订
D. 超额预订

旅游景区游客投诉的原因有( )

A. 服务态度
B. 住宿条件
C. 安全隐患
D. 价格过高

旅行社团队接待过程管理,核心是要做( )。

A. 标准化管理
B. 程序化管理
C. 规范化管理
D. 个性化管理

散客旅游的特点有( )。

A. 规模小
B. 批次多
C. 要求多
D. 变化大