旅游投诉必须是采用书面形式（一式两份，并载明规定的内容）
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因监护人存在重大过错导致被监护人发生旅游不文明行为，将监护人纳入“旅游不文明行为记录”
A. 对
B. 错
“旅游不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应当将相关信息通报或送达当事人本人，并告知其有申辩的权利，当事人在接到申辩通知后120个工作日内，有权利进行申辩
A. 对
B. 错
以家庭等集体形式签订的旅游合同，旅游合同仅有一名代表人签字，签字人视为旅游合同的当事人，合同只对其具有普遍法律约束力
A. 对
B. 错
被投诉人在接到旅游投诉受理通知之日起， 日之内必须做出书面答复
A. 20
B. 15
C. 10
D. 5
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