A. 2015 B. 2016 C. 2017 D. 2018
A. 旅游纠纷的法律关系复杂 B. 旅游纠纷的内容广泛多样，旅游消费需求属于精神和文化消费的范畴，其所涉及的实际标的额较小，旅游纠纷的双方地位不平等 C. 旅游活动是“先付费、后服务”的行业特点以及旅游合同违法难以通过修理、退换、重做等方式予以有效救济，造成旅游纠纷防范成本高、旅游者维权难度大 D. 旅游者的弱者地位较为明显
A. 双方协商 B. 向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解 C. 根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 D. 向人民法院提起诉讼
A. 安全保障权、知情权 B. 自主选择权 C. 公平交易权、获得赔偿权 D. 结社权 E. 获得有关知识权 F. 受尊重权及监督批评权
A. 立法保法 B. 自我保护 C. 行政保护 D. 司法保护
A. 1月1日 B. 5月1日 C. 7月1日 D. 10月1日
A. 投诉主体只能是旅游者 B. 被投诉主体只能是旅游经营者 C. 请求解决的纠纷属于民事争议 D. 受理投诉的是规定的旅行投诉处理机构 E. 处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为 F. 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
A. 投诉人与被投诉事项有直接利害关系 B. 有明确的被投诉人 C. 有具体的投诉请求、事实和理由 D. 赔偿金额必须在500元以上
A. 认为旅游经营者违反合同约定的 B. 因旅游经营者致使投诉人人身、财产受到损害的 C. 因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的 D. 其他损害旅游者合法权益的
A. 价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费 B. 侮辱、殴打、胁迫游客 C. 不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌 D. 低级趣味、宣传迷信思想 E. 国务院旅游主管部门认定的其他旅游不文明行为
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