文化与旅游部于年12月21日，发布了《旅游市场黑名单管理办法》
A. 2015
B. 2016
C. 2017
D. 2018
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旅游纠纷的特点
A. 旅游纠纷的法律关系复杂
B. 旅游纠纷的内容广泛多样，旅游消费需求属于精神和文化消费的范畴，其所涉及的实际标的额较小，旅游纠纷的双方地位不平等
C. 旅游活动是“先付费、后服务”的行业特点以及旅游合同违法难以通过修理、退换、重做等方式予以有效救济，造成旅游纠纷防范成本高、旅游者维权难度大
D. 旅游者的弱者地位较为明显
《旅游法》第92条规定，旅游纠纷可以通过下列途径解决
A. 双方协商
B. 向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
C. 根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D. 向人民法院提起诉讼
消费者的权利有
A. 安全保障权、知情权
B. 自主选择权
C. 公平交易权、获得赔偿权
D. 结社权
E. 获得有关知识权
F. 受尊重权及监督批评权
国家对消费者权益的保护途径
A. 立法保法
B. 自我保护
C. 行政保护
D. 司法保护
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