下面的对话中,销售小王在处理客户异议时采用的是()原则客户:“小王,你说汽车怎么不设计成五个车轮呢?”小王:“哈哈,您的想象力真丰富。”
A. 立即处理
B. 推迟处理
C. 不予处理
D. 提前处理
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“听说你们公司服务态度差,而且承诺的事情总是不能兑现”销售人员应采用的是什么方法来处理这种客户异议?
A. 间接否认法
B. 直接反驳法
C. 忽视法
D. 转化法
“这款车是不错,可是价格也太贵了”对于此类客户异议,下列方法中销售人员不能采用的是
A. 间接否认法
B. 补偿法
C. 直接反驳法
D. 转化法
当向客户推销某款车时,客户提出“谢谢你,我已经有了一辆车,不需要再买了”的时候,销售人员应该
A. 不用理会,继续推销
B. 表达歉意,停止推销,并持续关注客户动态
C. 直接走掉
D. 换一款车继续推销
当客户提出“这款车性价比还不错,但我要回去和家人商量一下”时,销售人员应该
A. 送客户离店
B. 赞扬客户对家人贴心,并约时间让其带家人一起来看车
C. 此客户没有决策权,放弃跟进
D. 不用理会,继续推销