银行网上银行操作员应在各自权限范围内严格操作并强化岗位间的约束机制，落实“三分离”，即（）
A. 制证与空白证书介质（IC卡、USB-KEY）保管分离
B. 审核与录入分离
C. 证书与证书密码信封保管分离
D. 客户注册与客户注销分离
顺应精细化管理的思路设计考核激励措施，把握调控的精度和力度须从哪几方面进行（）
A. 要强化总行绩效考核对各级行的指导作用，将考核要求真正贯穿落实到各级经营机构
B. 要进一步完善绩效考核指标设置，实现将全部电子渠道业务发展情况纳入考核范围
C. 要积极完善和推行产品计价考核制度，为电子银行业务单独配置发展激励费用，并为营销拓展匹配专项费用
D. 要加快各类业务申请表的优化整合，减少柜员重复性操作，缩短业务办理时间
新一代网银业务系统的架构有（）
A. 后台
B. 电子银行服务层
C. 业务逻辑层
D. 界面展现层
客服中心可以有效地为以上收分行客户提供了（）等7×24小时的一站式服务
A. 业务咨询
B. 投诉受理
C. 疑难问题解答
D. 交易支持
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