题目内容

对于服务机构而言，实行关系营销的价值主要体现在（)。

A. 给顾客带来特殊利益
B. 增加服务机构的收益
C. 提高顾客消费决策的优化水平和生活质量
D. 节约服务机构的成本
E. 有利于服务机构人员队伍的稳定

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A. 招聘服务人员只考虑其服务能力的大小
B. 招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣
C. 培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训
D. 交际技能的培训可以通过角色扮演和冲突模拟等方法来进行
E. 建立服务质量考核机制

A. 原因不明的发热和骨痛
B. 进行性贫血和脾脏突然增大
C. 血涂片和骨髓的原(早)幼粒细胞分别大于10％和20％
D. 单一Ph染色体异常无变化
E. BCR／ABL融合基因阳性

A. 前上方为大脑前动脉及前交通支
B. 两侧为颈外动脉
C. 下方为垂体
D. 后上方为第三脑室
E. 总体位于颅前窝