题目内容

服务员在确定完成客房清扫任务的选房顺序时，一般情况下应首先选择打扫（）。

A. VIP房间
B. 走客房
C. 请即打扫房
D. 住客房

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酒店所有员工都应养成进房前先敲门通报，待客人允许后，再进入房间的习惯。敲门通报、等候客人反应应站在距房门约（）的地方，不要靠门太近。

A. 0.5米
B. 1米
C. 1.5米
D. 2米

下列客房的基本状态中，可以对外出售的房态是（）。

A. C/O
B. MUR
C. D/O
D. VC

对挂有“请勿打扰”牌的客房，清扫服务员要（）。

A. 敲门进房打扫
B. 打电话后进房打扫
C. 和领班一同进房打扫
D. 记下房号暂不打扫

服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。

A. 随手关门
B. 让房门半掩
C. 让房门完全打开
D. 听从客人指示