()是编制施工图预算的依据,是确定一定计量单位的分项工程人工、材料和机械台班消耗量的标准。
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从管理科学的角度来考察客户关系管理系统,客户关系管理系统是以()为基础的。
A. 产品
B. 数据
C. 服务
D. 客户
呼叫中心是一种基于()的新的综合信息服务系统。
A. IT技术
B. CTI技术
C. WEB技术
D. 客户关系管理系统技术
客户关系管理系统的技术核心是()。
A. 数据库
B. 数据仓库
C. 元数据
D. 数据库技术
分析型客户关系管理系统的()功能可以让客户关系管理系统对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理,将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
A. 促销管理
B. 个性化和标准化
C. 客户分析和建模
D. 客户沟通