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当一个人过度关注自己的外表,强迫自己运动和减肥时这种症状属于形象强迫症。

A. 对
B. 错

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客户如果不投诉、不抱怨,就证明我们的服务一流,这是一个安全信号。

A. 对
B. 错

等待时间的长短是影响客户满意度的一个重要指标。

A. 对
B. 错

对于骚扰电话,客服人员可以讲粗话和直接挂断电话。

A. 对
B. 错

都说顾客是上帝,所以我们任何事都要遵从顾客。

A. 对
B. 错

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