题目内容

请简述认识过程、情感过程和意志过程的关系。

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（）是最简单的心理现象，是顾客认识酒店服务产品的开端。

A. 感觉
B. 知觉
C. 记忆
D. 想象

顾客对酒店的（）就是对酒店整体的评价和看法。

A. 感觉
B. 知觉
C. 记忆
D. 注意

认识过程是一个人在认识、反映客观事物时的心理活动过程，包括（）等过程。

A. 感觉
B. 知觉
C. 记忆
D. 想象
E. 思维
F. 注意

情绪情感对消费行为的影响主要表现在（）。

A. 对动机的影响
B. 对需要的影响
C. 对决策行为的影响
D. 对客我关系的影响