负责向维修技师传达用户想法，描述车辆故障形态、分配维修工作任务的岗位是（）。
A. 服务总监
B. 服务经理
C. 服务顾问
D. 前台接待
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汽车售后服务顾问的直接上级是（）。
A. 服务总监
B. 服务经理
C. 总经理
D. 技术总监
（）是指为宣传和推销客户服务产品，保持和促进经销商与客户的良好沟通，而进行的形式多样化的客户服务营销活动。
A. 客户服务产品
B. 售后服务
C. 服务关怀
D. 客户服务活动
为了突出品牌的售后服务形象，经销商都应配备（）的24小时救援服务车。
A. 各种颜色
B. 全国统一
C. 各种车型
D. 具有地方特色
在顾客等待期间，服务顾问或技师应向顾客通报维修进度。
A. 对
B. 错
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