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HTML5的新增元素中，（）元素是一种具有引导和导航作用的结构元素，该元素可以包含所有通常放在页面头部的内容。

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为了解决各浏览器对不同视频和音频格式不完全支持的问题。在HTML5中，运用（）元素可以为video元素或audio元素提供多个备用文件。浏览器将使用第一个支持的音频文件。

属于物流服务项目招标书中必备条款的是（）

A. 招标文件
B. 投标人资格
C. 评标
D. 授予合同

MAN法则使用的客户开发阶段是（）

A. 收集客户资源阶段
B. 接近及识别客户阶段
C. 推销洽谈阶段
D. 促成交易阶段

下列说法属于物流客户真实异议的是（）

A. “对不起，我现在有事处理，以后再联系吧！”
B. “最近你们的服务质量好像在下降！”
C. “你们报价比我们现在的服务商高了30%”
D. “上个月你们有5单货物延迟，管理有问题吗？“