旅游者是导游服务的对象，导游人员必须处理好他们的关系。为此，要在导游活动中（）。
A. 营造和谐气氛
B. 提供有针对性的心理服务
C. 满足旅游者的个别要求
D. 与旅游者交朋友
E. 调整旅游者的消极情绪，激发其游性
下列属于导游人员激发旅游者游兴的手段有（）。
A. 通过直观形象
B. 运用语言艺术
C. 组织文娱活动
D. 借助文娱声像
E. 运用多媒体手段
探险旅游团导游员的服务要求包括（）。
A. 有较强壮的身体
B. 有一定的专业知识
C. 做好充分的心理准备
D. 周到安排旅游者的食宿
E. 能果断的处理突发问题
导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节奏符合游客的（），以产生最佳效果。
A. 职业特征
B. 生理负荷
C. 家庭组织
D. 心理趋向
E. 审美情趣
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