题目内容

非正式沟通的特点有( )。

A. 可以满足人们的好奇心理
B. 沟通效果好,约束力强,易于保密
C. 沟通方式由组织规则、制度保证
D. 可能导致小集团、小圈子,影响人心稳定和团体的凝聚力

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A. 链式一般出现在流水线群体这样任务有先后顺序、相互依赖的群体中
B. 轮式中心位置的人员能够全面了解情况
C. 如果组织需要创造出一种高昂的士气来实现目标,环式沟通行之有效
D. 全通道式适用于需要解决复杂问题,增强组织合作精神,提高士气的情况

A. 个体的性质、气质、态度、情绪、见解等因素的存在
B. 知识、经验水平的差距
C. 对信息的态度不同
D. 相互间不信任或个体记忆不佳

A. 口齿不清或词不达意或字体模糊
B. 信息传递时机、场合、环境不对
C. 对信息的过滤
D. 对信息译码不准确

A. 运用反馈
B. 简化用语
C. 控制情绪
D. 注意非言语提示