A. 注意的范围 B. 注意的紧张度 C. 注意的稳定性 D. 注意的分配
A. 第一印象 B. 首因效应 C. 晕轮效应 D. 刻板印象
A. 客观事物 B. 知觉者的知识经验 C. 知觉者的注意 D. 知觉者的定势
A. 物质环境 B. 服务人员 C. 服务质量 D. 服务期望