在选择沟通渠道时,如果看重通过信息沟通来增加员工的满足感,则最好使用( )。
A. 全通道型
B. 链型
C. 轮盘型
D. 饶舌型
以前,张总了解情况、布置工作的方式是分别与三个部门经理进行谈话,部门经理之间总是相互猜疑并推诿责任。后来,他以一种畅谈会的形式同时会见三个部门经理,这一做法上的改变使得部门经理之间不再背后猜疑了。张总与下属之间的沟通模式的改变是( )。
A. 由链型改为轮盘型
B. 由轮盘型改为全通道型
C. 由全通道型改为轮盘型
D. 由轮盘型改为链型
以下对冲突及冲突管理的认识,不正确的是( )。
A. 只要加强管理,组织中的冲突是可以避免的
B. 管理者不能一味地消除冲突,而应该有选择地维持甚至制造一些建设性冲突
C. 并不是所有的冲突都是破坏性的,有些冲突也具有建设性
D. 冲突管理不仅指冲突发生后的处理,还应包括冲突预防
我们通常所说的“小道消息”属于( )。
A. 下行沟通
B. 非正式沟通
C. 双向沟通
D. 以含蓄形式进行沟通
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