题目内容

白马马力夯机能性饮料的广告宣称:“精神百倍,不让你睡”,是企图想要塑造消费者的:

A. 价值观
B. 生活形态
C. 信念
D. 态度

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消费者在每一个85度C咖啡店买到的蛋糕产品或是饮料产品,都是由中央厨房生产,品质及口味都是固定的,这是因为总部具有哪种权利?

A. 合法的权利
B. 惩罚的权力
C. 奖赏的权力
D. 专业的权利

某些网站与使用者签约,在使用者的电脑上安装可以记录网络浏览过程的软件,借此收集到的资料属于下列哪种?

A. 问卷调查资料
B. 固定样本资料(Panel Data)
C. 个人访谈资料
D. 网络调查资料

对百货公司来说,人潮等于钱潮,以下哪者对于人潮的影响最小?

A. 产品部门种类
B. 购买贴(Point of Purchase)展示
C. 路线设计
D. 商圈性质

航空公司里程累积计划、信用卡公司红利积点计划是属于顾客关系管理的哪种操作手法?

A. 交叉销售
B. 产品组合优惠方案
C. 升级销售
D. 顾客忠诚度方案