题目内容

委托代理型物业管理企业只能收取()。

A. 管理服务费
B. 利润
C. 代管基金
D. 管理员薪酬及服务代理酬金

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()在区分所有权中占主导地位。

A. 共有所有权
B. 专有所有权
C. 物业使用权
D. 成员权

()一旦完成，即由开发建设单位向物业管理企业办理物业的交接手续，标志着物业管理的全面起动。

A. 竣工验收
B. 进场验收
C. 接管验收
D. 选聘物业管理企业

以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则()：

A. 真诚以待、相敬有加
B. 处理及时，回访有序
C. 善于理解，做贴心人
D. 发号施令，勒索业主

下列事项中可以应用流程图的有()。

A. 处理质量异议
B. 开展重要工作
C. 描述原因与结果的关系
D. QC小组巩固阶段