题目内容

管理客户期望值错误的一项是( )。

A. 了解客户的期望值
B. 对客户的期望值进行分析
C. 如果不能满足客户期望值时,暂时不要告知客户不能满足客户期望值
D. 根据实际情况向客户提供有效的解决方案

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更多问题

不属于留住客户的四部曲的是( )。

A. 检查客户需求
B. 向客户表示感谢
C. 与客户建立联系
D. 与客户保持联系

以下哪项不能与客户建立联系( )。

A. 邀请客户扫码关注
B. 发名片
C. 欢送客户
D. 发放代金券

企业的宏观环境包括( )。

A. 政治与法律环境
B. 经济环境
C. 社会文化环境
D. 科技与自然环境

企业的微观环境包括( )。

A. 企业内部变化
B. 资源提供者
C. 中介机构
D. 客户
E. 竞争者
F. 潜在竞争者
G. 社会公众