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（19真题）游客向旅游团提出换餐，至少应在用餐前

A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 5小时

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旅游者要求不退团用餐，导游人员要问清原因，一般可满足要求，但要说明在别处用餐费用（）、原餐费（）

A. 自理；不退还
B. 自理；部分退还
C. 自理；退还
D. 由旅行社支付；不退

（19真题）一旦发现错接，地陪导游首先应

A. 交换旅游团
B. 先游客道歉
C. 与领队沟通
D. 报告旅行社

为了防止发生误车事故,导游人员应带团提前()到达火车站。

A. 40分钟
B. 60分钟
C. 90分钟钟
D. 120分钟

游客患重病需做手术,如果亲属不在,应由()同意

A. 全陪
B. 地陪
C. 领队
D. 其他游客