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前台经理Array在早上上班时需要了解今天将要到达的预订客人的情况,请问她该如何在iHotel,系统中进行查询?( )

A. 无法查询,仅能根据客人到达数量进行统计
B. 在当前预订的所有预订中进行查询
C. 在当前预订的本日将到中进行查询
D. 通过当前登记进行查找

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多年以来,M酒店一直使用iHotel系统,在聘用了新的预订部员工后,近来多次发生预订成功但客人入住时找不到预订的事件。对此,前厅部经理提出了一些解决方法。以下解决方案中,正确的是( )。

A. 为接待部更换更高级的计算机,提高查找速度
B. 为预订部更换更高级的计算机,提高预订速度
C. 找不到预订就直接使用步入散客来处理
D. 严格要求预订员预订时准确记录客人详细姓名

今天是酒店前台新员工Anne的第一个独立夜班。Anne是一个很勤快的员工,她发现当班期间比较闲,且明天预订需要排房的客人比较少,于是她将未来3天的预订全部预先排房,并提前制作了房卡。Anne这样做为前台工作带来的风险不包括( )。

A. 严重降低了酒店房卡的循环使用率
B. 大大减少了后面其他班次员工的工作量
C. 需要进行延期退房的客人无法顺利延期
D. 由于酒店房态的不确定性,导致预排的客人无法入住预排的房间

通过上题可以体会到酒店前台通常情况下仅会预排今天、明天将到预订的房间的原因不包括( )。

A. 房间价格可能会根据酒店的出租率动态变化
B. 酒店的房态及设备状态实时变化,可控性弱,预排房风险高
C. 可能导致无法快速为在住客人进行房间续住
D. 可能导致无法为提前到店的客人直接办理入住,必须换房后才能入住

R酒店的6层、20层各分布酒店大床房20间。现酒店前台夜班Aaron要对明天的预订进行排房时,发现明天的15间的客人组成结构为 1个旅游团队:大床房10间 商务散客:大床房5间经过综合考虑,Aaron的最优排房方案是( )。

A. 集中安排在6层或20层
B. 将团队客人与散客穿插安排在6层、20层
C. 散客安排在20层,团队安排在6层
D. 团队安排在20层,散客安排在6层

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