题目内容

全陪在接团前的服务准备工作包括( )。

A. 熟悉接待计划
B. 做好物质和相关知识的准备
C. 详细了解有关情况
D. 与首站接待社联系

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团体旅游的人数多，需要在有限的旅游期间内相互适应，因此旅行社需要选派技能较高的导游员来做接待工作，技能包括讲解技能、人际交往技能。( )

A. 对
B. 错

团体旅游接待业务包括旅游团抵达前的准备、旅游团抵达后的实际接待和旅游团离开后的总结三个阶段。( )

A. 对
B. 错

旅游团离开后，导游员即完成团队的接待工作。( )

A. 对
B. 错

导游讲解中，制造悬念法是指导游员在讲解时提出令人感兴趣的话题，却故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法。( )

A. 对
B. 错