题目内容

销售部经理说：”我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。“生产部经理说：”一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。“研发部经理打断说：”创新思维凝结了的高科技你这是的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。“上述谈话提示该企业在组织上存在的问题是（）。

A. 各部门经理的论述都有道理，只是态度上过于强硬
B. 各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰
C. 各部门经理过于强调本部门工作的重要性
D. 各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识

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（）通常是由个体认知、能力、性格等方面差异所造成的。

A. 人际障碍
B. 组织障碍
C. 制度障碍
D. 文化障碍

冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择与过程安排而产生的冲突是（）

A. 认知冲突
B. 目标冲突
C. 程序冲突
D. 情感冲突

在以下关于“沟通”的判断中不正确的是（）

A. 沟通包括言语沟通和非语言沟通
B. 眼神和服饰是“肢体语言沟通”的例子
C. 沟通经过发送、传递、接收，是一个静态的过程
D. 沟通的第一个步骤是编码

在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍越大，这种障碍来源于（）。

A. 信息选择中的过滤现象
B. 信息传递的速度过慢
C. 信息接收者的理解出现偏误
D. 以上各种情况都存在