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在服务营销组合策略中,企业必须要考虑()个P。

A.4
B.5
C.6
D.7

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使用排列图法中巴雷特曲县分析时,属于A类主要因素的累计百分数应为()

A. 0~80%
B. 0~60%
C. 80~90%
D. 90%以上

自动提款机的使用,提高了银行储户参与服务的程度,整个取款或查账服务完全由储户来完成。这是因为顾客参与服务的程度与()相关。

A.顾客的投入
B.标准化
C.自动化程度
D.价格

牙科诊所常常采取预约看病制度,预约期就是等候期,预约期越短,收费越高,而预约期较长的收费较低。这是考虑到顾客购买服务的()。

A.时间
B.信息
C.交通
D.精神

有利于实现仓库机械化及自动化管理的货架有()。

A. 抽屉式货架
B. 悬臂架
C. 新型货架
D. 传统式货架

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