题目内容

国际间接投资就是购买有价证券。（)

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饭店大堂的内部装饰布置风格大致有三种类型（)。

A. 传统式
B. 西洋式
C. 美国式
D. 欧洲式
E. 现代式
F. 庭院式

饭店服务文化的功能有（)。

A. 导引功能
B. 凝聚功能
C. 激励功能
D. 约束功能

饭店服务文化中的行为文化主要体现在三个方面（)。

A. 饭店管理者行为
B. 模范人物行为
C. 普通员工群体行为
D. 顾客消费行为

宾客投诉的心理状态是（)。

A. 求尊重
B. 求发泄
C. 求地位
D. 求补偿