题目内容

客户流失的原因分为交易过程与客户自身两种,下列客户流失的原因中属于自身流失的是( )。

A. 下单没付款
B. 客户可选择的太多
C. 交付问题
D. 评价问题

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A. 推荐网店最热销的商品，因为好评多买家容易接受
B. 推荐网店利润最高的商品，因为利润赚得多
C. 引导买家说出需求，推荐买家所需要的商品
D. 推荐自己认为好的商品

A. 满足买家的需求，答应买家的议价，爽快地给买家优惠
B. 婉转地拒绝买家，用商品的卖点引导买家，突出商品的价值，转移买家对价格的关注度
C. 直接拒绝买家，告知买家网店一概不议价，这样不浪费时间
D. 以上做法都不对

A. 提升客户体验
B. 降低阿里店小蜜转人工率
C. 提高询单转化率
D. 以上都是

A. 对
B. 错