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关于优化阿里店小蜜答案的目的，以下哪个说法是正确的?()

A. 提升客户体验
B. 降低阿里店小蜜转人工率
C. 提高询单转化率
D. 以上都是

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包裹在快递运输途中破损是常见情况,当买家反映包裹破损时,应立即安抚好买家,协商退款或补发事宜。

A. 对
B. 错

当买家提出未收到货。作为卖家需要通过物流跟踪信息来判断货物风险到底属于卖家还是买家,而货物风险转移的关鳃就在于收货人是否签收。

A. 对
B. 错

阿里店小蜜

简述网店客服沟通的技巧。