《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的罚款（）
A. 1—2倍
B. 2—4倍
C. 4000—10000
D. 8000—20000
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《铁路旅客运输管理规则》规定，始发、终到、途中双班作业每人每次按分计算（）
A. 30
B. 40
C. 50
D. 60
《铁路旅客运输管理规则》规定，三等及以上或客流较大的车站，均须编制旅客输送，并报铁路局客调批准执行（）
A. 日计划
B. 旬计划
C. 月度计划
D. 季度计划
《铁路旅客运输管理规则》规定，各级客调指挥运输生产的指示以形式下达（）
A. 调度命令
B. 电话通知
C. 电报通知
D. 口头通知
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的，属于（）
A. 服务质量重大问题
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量不良反映
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