坚强的意志是通过不断的锤炼得到的，这里所说的锤炼是指什么？
A. 克服不良的意志品质
B. 加强学习
C. 培养优良的意志品质
D. 勤奋刻苦
推销问话一般有哪两种类型？
A. 封闭式提问
B. 开放式提问
C. 一般提问
D. 复杂提问
赞美客户的技巧有哪些？
A. 寻找一个可以赞美的点
B. 要是顾客自身所具备的一个优点
C. 赞美点对顾客而言要是一个事实
D. 在恰当的时候真诚地表达出来
推销人员在与顾客交谈时应注意哪些礼仪？
A. 要给对方说话的机会
B. 要注意对方禁忌
C. 顾及所有谈话对象
D. 与客户交谈要注意分寸
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