直接收集客户信息的渠道，是指企业从公开的信息中或者通过购买直接获得客户信息。
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间接收集客户信息的渠道，主要是指企业利用与客户的各种接触机会间接获得客户信息。例如从客户购买前的咨询开始到售后服务，包括处理投诉或退换产品。
A. 对
B. 错
终端消费者对婚礼用品的消费，没有必要建立客户数据库，因为重复消费的概率很小。
A. 对
B. 错
品牌忠诚度是指消费者对品牌偏爱的心理反应，反映了对该品牌的信任和依赖程度。数据库的建立不能只考虑具有品牌忠诚度的客户，而且也要考虑目前没有品牌忠诚度的客户，他们是未来的潜力股。
A. 对
B. 错
如果建立客户数据库的成本太高，则不必考虑建立客户数据库。
A. 对
B. 错
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