题目内容

对于决定购买的消费者，销售人员应准确而迅速的协助其完成购买，妥善办理成交手续，该阶段工作的主要内容就是（）。

A. 介绍、展示商品
B. 计价
C. 包扎商品
D. 促成购买行为

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对销售服务要求最高的是（）群体。

A. 少年儿童
B. 青年
C. 中年
D. 老年

对于（）消费者，销售人员首先应适当地称赞他们，然后再与之谈论商品问题，但应注意在谈论商品时，不要直截了当的提出与之相左的观点，以免伤害其自尊心，使其产生逆反心理

A. 冷漠型
B. 犹豫型
C. 虚荣型
D. 好事型
E. 急躁型
F. 随和型

“先主动地推销自己，以消除其疑虑心理或不信任心理，然后逐步诱导他们进行消费”的策略适用于（）

A. 冷漠型消费者
B. 犹豫型消费者
C. 虚荣型消费者
D. 急躁型消费者

企业在销售商品之前可提供的售前服务不包括（）

A. 提供业务咨询
B. 提供技术培训服务
C. 介绍或宣传商品
D. 帮助设计专用商品