题目内容

对于（）消费者，销售人员首先应适当地称赞他们，然后再与之谈论商品问题，但应注意在谈论商品时，不要直截了当的提出与之相左的观点，以免伤害其自尊心，使其产生逆反心理

A. 冷漠型
B. 犹豫型
C. 虚荣型
D. 好事型
E. 急躁型
F. 随和型

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“先主动地推销自己，以消除其疑虑心理或不信任心理，然后逐步诱导他们进行消费”的策略适用于（）

A. 冷漠型消费者
B. 犹豫型消费者
C. 虚荣型消费者
D. 急躁型消费者

企业在销售商品之前可提供的售前服务不包括（）

A. 提供业务咨询
B. 提供技术培训服务
C. 介绍或宣传商品
D. 帮助设计专用商品

销售人员在介绍、展示商品过程中，应当首先选择最高价格水平的商品介绍，然后再逐次介绍低价商品。

A. 对
B. 错

维持一个老顾客和寻求一个新顾客的成本是等同的。

A. 对
B. 错