省公司统一建立投诉客户回访制度，规范和、统一，避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进（）
A. 回访方式
B. 回访流程
C. 回访口径
D. 回访时限
《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，10086客服热线每天提供人工咨询、受理及报障服务（）
A. 07:00-21:00
B. 08:00-23:00
C. 07:00-22:00
D. 08:00-22:00
安装脱轨自动制动装置的车辆，重新调整旁承间隙或车钩高后必须重新检查＜br/＞并调整拉环、顶梁与车轴的位置尺寸（）
“快装快修，超时送流量服务”是指浙江移动家庭宽带客户安装、移机、报修自超出约定时间当日起，至工单完结当日止，按日对客户进行每日流量关怀，每次上限（）
A. 1GB；3日
B. 1GB；5日
C. 2GB；3日
D. 2GB；5日
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