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掌路综合业务管理平台中交通状况包含正常、拥堵、中断（）

A. 对
B. 错

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对于第三、四级信息（路况类信息），路段监控当班班长审核确认后可直接发布（）

A. 对
B. 错

中断性事件（包括突发、计划）原则上都要有绕行指引（）

A. 对
B. 错

收费站车流量大启用复式收费时，需要编辑信息发到阳化收费机电管理群（）

A. 对
B. 错

无效投诉是指顾客由于主观原因不满意企业所提供的服务质量或因不可抗拒因素影响企业服务质量，而导致顾客不满引起的投诉（）

A. 对
B. 错