题目内容

（）存储面向主题的、稳定的大规模历史数据，主要用于支持决策。

A. 数据库
B. 联机数据库
C. 数据中心
D. 数据仓库

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（）是客户关系管理系统中最重要、技术含量最高的环节。

A. 数据赚取
B. 数据挖掘
C. 数据分析
D. 数据处理

客户关系管理数据处理的最终目的是把数据分析结果应用到（）中。

A. 市场分析
B. 商业实践
C. 企业决策
D. 战略制定

客户知识是以客户数据为基础，利用数据分析技术推断和预测出对决策有（）的知识。

A. 成长
B. 价值
C. 含量
D. 技术

丰富、完整和准确的（）是企业成功实施客户关系管理的关键，但会不可避免地涉及客户隐私问题。

A. 客户分类
B. 客户数据
C. 客户模式
D. 客户知识