题目内容

保险理赔人员与客户交谈时不宜使用的语言是哪项？

A. 不归我管
B. 请稍等
C. 谢谢理解
D. 需要帮忙吗

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更多问题

查勘定损人员接到调度派工后，一般要求应在几分钟内与客户联系？

A. 1
B. 2
C. 3
D. 10

对查勘定损人员礼仪规范描述错误的是哪项？

A. 可以边埋头填写资料，边回答客户问题
B. 尊重客户的想法
C. 不推卸责任
D. 不嘲笑客户不懂保险

查勘定损人员接到调度派工时，恰当的语言是哪项？

A. 您好！我是查勘员***，请您介绍一下案件的情况
B. 我现在很忙，我不去
C. 让客户跟我联系
D. 等会跟我说

理赔服务的基本原则有哪些？

A. 重合同、守信用
B. 实事求是
C. 主动、快速、准确、合理
D. 节约理赔成本