题目内容

对查勘定损人员礼仪规范描述错误的是哪项？

A. 可以边埋头填写资料，边回答客户问题
B. 尊重客户的想法
C. 不推卸责任
D. 不嘲笑客户不懂保险

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

查勘定损人员接到调度派工时，恰当的语言是哪项？

A. 您好！我是查勘员***，请您介绍一下案件的情况
B. 我现在很忙，我不去
C. 让客户跟我联系
D. 等会跟我说

理赔服务的基本原则有哪些？

A. 重合同、守信用
B. 实事求是
C. 主动、快速、准确、合理
D. 节约理赔成本

理赔服务礼仪标准化要求有哪些方面？

A. 形象
B. 态度
C. 用语
D. 行为

查勘定损员达到现场后，正确的做法有哪些？

A. 到达事故现场后，让客户过来填表
B. 到达事故现场后，立即下车微笑走向客户
C. 向客户行欠身礼
D. 出示工牌和名片